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房产服务市场迎品质升级,经纪品牌为何纷纷站队贝壳模式

1998年,中国房地产正式开始商品化。20年来,房产服务市场经历多次迭代升级,发展到如今的庞大体量。进入2018年以来,国家加快实施针对房地产市场的租购并举政策以及严格的宏观调控,房地产业正式宣告从红利期进入平稳期;除了政策环境发生变化之外,随着消费升级大趋势的到来,消费者对服务标准的要求不断提升,房产经纪行业迎来新一轮的专业化竞争。

打破信息孤岛 贝壳开创ACN新经纪模式

作为房产经纪行业的老大哥,链家在这场洪流中一直在寻找突破口,希望探索出一种好的模式推动自身乃至行业实现进步迭代。今年4月,链家网正式宣布升级为贝壳找房,定位于技术驱动的品质居住服务平台。与链家网最大的区别是,贝壳找房为所有的行业伙伴和经纪品牌提供了入驻接口和资源,这是一个真正意义上的找房大平台。

在我看来,这一招棋也彻底重塑了行业游戏规则。

过去,房产经纪行业一直都是丛林法则盛行。一方面,经纪品牌彼此处于竞对状态,领地感都很强,导致用户在租房购房时的第一行为往往是在品牌之间先做出选择;另一方面,即使在同一品牌内部,经纪人也时常处在信息孤岛的状态,无法及时有效沟通信息。但显然,上述模式对于满足行业资源最优分配和用户需求多样性方面,并不是最好的解决方案。

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如何让经纪品牌化敌为友,合众人之力为用户提供最佳服务体验?贝壳找房完成了在过去几乎是不可能的事情,构建出一种全新的经纪机构和经纪人之间合作共享的网络模式——ACN(Agent Cooperate Network)。

作为贝壳找房的平台基础,ACN给房产中介行业创造出一个庞大的多边网络平台。ACN经纪合作网络,从本质上就是利用技术优势将房源、客户和经纪人进行深度的无缝连接,通过信息共享和经纪人之间的协作,一方面提高了整个经纪服务行业效率,更重要的是打破了信息孤岛,既让用户获得了更好的服务,也充分保障了每个参与经纪人的权益。

通过贝壳的ACN系统,数量众多的中小经纪品牌将因为基础设施的完善而获益,不仅会得到更多的房源和交易支持,完善自身的技术和服务能力,大大提升交易效率。数据显示,德佑入驻贝壳找房平台短短三个多月,通过ACN实现了联网合作,目前跨品牌成交率已达70%。贝壳找房CEO彭永东表示,对于整个行业来说,合作创造的蛋糕会远远大于竞争,ACN网络的高效已经证明了这一点。

在过去的中介行业,存在一个普遍的现象就是最终成交的经纪人拿走这单交易的全部业绩,这是典型的“零和博弈”。而ACN合作网络能不能得到很好的推行,关键在于经纪人、经纪机构之间公平的收益分配。在房产交易中基于角色的不同,比如按照房源录入方、房源维护人、客源方、撮合成交等不同角色进行业绩分配。这样不但可以确保经纪人的利益,而且还能保障经纪人从业的稳定性进而推动建立品质服务的正循环。

事实上,在欧美等发达国家,这种开放式的经纪合作网络已经成型。譬如,美国有数以百计的MLS房源系统,它以会员联盟的形式,将不同房地产经纪公司纳入加盟体系,共享体系内的房源。也就是说,我可以带着我的客人找到他满意的房子,而这房子不必是我所卖的。别的经纪人也是同样,可以带着他们的客人来买我卖的房子,彼此互利互惠。